Políticas de envío y retiro

POLÍTICAS DE ENVÍO Y RETIRO

Última actualización: 26 de marzo del 2026

1. Envío a domicilio
En Tribeca Store, realizamos envíos dentro de Lima Metropolitana. Si necesitas envío a provincia, por favor contáctanos +51 924 255 552 para coordinarlo de manera personalizada.

  • Realizamos entregas a domicilio en días hábiles, dentro del horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

  • No se programan entregas en horario nocturno ni feriados.

  • El costo de envío dentro de Lima Metropolitana es de S/ 35, con un tiempo de entrega estimado de 3 a 5 días hábiles

  • Es necesario que el cliente o una persona autorizada reciba el pedido, firme la guía de remisión y valide el estado del producto.

  • Al momento de la entrega, se recomienda revisar el producto. En caso de daños o inconformidad, debe indicarse en la guía y rechazar la entrega para gestionar el cambio.

  • Una vez firmada la conformidad no se aceptarán reclamos posteriores por daños físicos o productos incorrectos.


Condiciones del Servicio de Entrega


  • El cliente es responsable de gestionar los permisos necesarios en caso de entregas en edificios, condominios u oficinas con acceso restringido.

  • Si hay ascensor de carga, llevamos tu pedido hasta el piso indicado. Por escaleras, el servicio incluye hasta el tercer piso. Para pisos superiores por favor contáctanos.. No incluye desmontaje de elementos ni maniobras especiales.

  • Si las condiciones del lugar (falta de ascensor adecuado o dimensiones reducidas) dificultan la entrega, los costos adicionales deberán ser asumidos por el cliente.

  • En caso de no concretarse la entrega por ausencia del receptor o problemas en el acceso, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.


Acerca de la instalación y armado de productos


  • Entregamos todos los productos armados y listos para usar siempre que el despacho se realice en Lima Metropolitana.

  • El servicio de instalación no tiene costo adicional, ya está incluido en el precio.

  • De ser solicitado por el cliente, los productos pueden entregarse embalados. En ese caso, la empresa no se acercará en una fecha posterior para la instalación del producto.


2. Recojo en Almacén Tribeca – Miraflores


  • El recojo en almacén estará disponible en un plazo de 2 días hábiles para compras realizadas antes de las 12:00 p.m.

  • Para compras realizadas después de ese horario, el pedido podrá recogerse en 3 días hábiles.

  • Horario de atención:
     Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. en Av. Angamos Oeste 1539, Miraflores, Lima.

  • Para retirar el pedido, es necesario presentar el comprobante de compra enviado por correo.

  • Al momento del recojo, el cliente deberá verificar el producto y firmar la conformidad. No se aceptarán reclamos posteriores por productos no revisados en ese momento.

  • Una vez validado, el producto será embalado para su traslado.

  • Si una tercera persona realiza el recojo, deberá coordinarse previamente, indicando nombre completo y DNI de quien recogerá.